Obtenir un avis clients est important, surtout lorsqu’il est positif et mis à disposition sur le web. Ces derniers permettent de vous différencier sur un marché fortement concurrentiel. Ils sont à l’heure actuelle inévitable et indispensable pour la construction de votre notoriété sur le web.  

Les témoignages clients sont un moment clé quant aux décisions prises par les internautes. Avant un achat, un individu va avoir tendance à chercher ce qui se dit sur cette entreprise, 

Dans cet article, nous souhaitons aborder plusieurs points sur lesquels des avis clients peuvent aider. 

Rassure les utilisateurs 

Les utilisateurs qui effectuent leurs achats en ligne ont le réflexe d’aller chercher les retours des autres consommateurs avant tout achat. Selon l’IFOP, c’est près de 58% des internautes français, et même s’ils ne souhaitent pas acheter.  

De plus, si vous obtenez fréquemment de nouveaux avis, cela prouve l’activité de votre entreprise. Tandis que si vos derniers retours datent de plusieurs mois ou années, ils ne sont pas représentatifs de votre entreprise. Ce que recherche à savoir vos consommateurs, concerne ce qu’il se passe en ce moment et quels sont les services que vous procurez à vos clients. 

Valorise votre marque gratuitement  

Les avis clients sont en quelque sorte de la publicité gratuite, effectivement vous ne payez pas vos clients afin qu’ils postent leurs retours. S’ils ont aimé le moment passé dans votre entreprise, ils seront ravis de le partager afin de vous conseiller aux autres internautes. 

C’est un cercle qui n’en finira jamais, puisqu’en tant que consommateur nous aimons pouvoir lire un retour sur une marque, vous irez en mettre également lorsque vous avez apprécié des produits, un restaurant… 

Plus vous aurez d’avis positifs, plus votre notoriété grimpera. En d’autres termes, avoir une multitude de retours en ligne aide votre SEO, soit votre référencement en ligne. Votre nom sortira ce qui vous permettra d’être reconnu sur les différents moteurs de recherche. 

Optimisation du SEO 

Google fonctionne avec un système de “Ranking” c’est-à-dire que vous obtiendrez un certain positionnement sur la page web du moteur de recherche. Cette position se modifie grâce aux mots clés, la pertinence du contenu que vous proposez et à l’intérêt que les internautes vont avoir pour votre site web.  

Pour évaluer votre site internet, Google va vérifier huit critères. Vos avis et retours clients constituent le 5e facteur le plus important pour votre SEO. Pour le moteur de recherche, vos avis sont un contenu à part entière qui prouve l’attractivité et la pertinence de ce que vous proposez. Vous devez donc les prendre en compte pour votre stratégie, ils ne méritent pas votre négligence. 

Reflète votre E-Réputation  

L’E-Réputation représente votre image de marque dans le vaste monde qu’est Internet. Cette réputation est construite via vos retours clients que ce soit via des avis, ou bien des posts, des partages d’internautes sur les différents réseaux sociaux. Votre clientèle actuelle est un véritable facteur d’influence sur vos futurs potentiels clients. 

La réputation représente plus de 25% de la valeur marchande d’une entreprise selon l’Étude du Forum Économique. 

De plus, qu’ils soient positifs ou négatifs, vous devez prendre le temps de répondre à vos retours. Effectivement bright local, 71 % des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter dans des entreprises qui répondent aux avis existants. 

Profiter de vos avis qu’ils soient positifs ou négatifs. 

Obtenir des retours est profitable dans les deux cas. Selon Trustpilot en 2019, la grande majorité des consommateurs déclarent que leur achat dépend des avis négatifs. À vrai dire, plus de 70% des clients prennent davantage en compte les avis entre 1 et 2 étoiles que ceux de 4 à 5 étoiles.  

Néanmoins, ne réagissez pas sur l’instant T lorsque vous recevez un avis négatif. Une réponse construite, calme et argumenté pourrait même donner envie à un client de finalement venir chez vous. Être professionnel et à l’écoute donne envie d’acheter dans votre entreprise et prouve que vous savez vous occuper de ce genre d’affaire. 

S’ils sont positifs, répondez-y également. Remerciez votre clientèle, invitez-les à revenir vous voir, et encouragez-les pour le futur. 

Ces deux types d’avis sont très importants et constructifs pour le futur de votre entreprise. 

Merci d’avoir lu notre article, nous espérons qu’il vous a plu ! 

Avez-vous lu notre article sur l’Importance du Responsive Web Design ? 

Sources : 
https://mbamci.com/e-reputation-impact-avis-clients-e-commerce/
https://www.inputkit.io/fr/blogue/importance-des-avis-clients/
https://www.digisante.fr/les-avis-clients-sont-essentiels-pour-votre-developpement/
https://www.guest-suite.com/blog/avis-clients 

La Rédaction d’articles Web, comment faire ? 

L’heure fatidique de rédiger votre article est arrivé. Et vous vous demandez « Comment faire ? Et pour qu’il soit référencer ? Comment garder de l’intrigue ? »
Chez ForBeez, on a pensé à vous et à cette détresse qu’on peut ressentir. Découvrez nos conseils pour rédiger au mieux votre article web tout en étant référencé. 

1. Avant la rédaction  

Avant même de se lancer dans la rédaction de votre article, pensez à cette citation, pensez à vos lecteurs.

«  Un écrivain écrit en grande partie pour être lu (ceux qui disent le contraire, admirons-les, mais ne les croyons pas). – Albert Camus” 

Demandez-vous :

• Quelle est ma cible ? B2B ou B2C ? 
• Quels sont mes objectifs ? 
• Quel est mon message ? 
• Quel ton je souhaite utiliser ? 

Grâce à ces questions vous pourrez mieux réfléchir à votre idée et comment l’aborder au sein de votre rédaction. 

Réfléchissez aux mots-clés

Etant sur le web, votre référencement est un point très important à prendre en compte, ne le négligez pas. Sur Internet, pour garder vos lecteurs l’importance est de ne pas les tromper sur le contenu de votre article. 

Pour se faire, utilisez votre moteur de recherche afin de chercher vos mots–clés. Vous pourrez alors mieux comprendre votre lecteur en observant ce qu’il souhaite trouver en cherchant ces derniers. Notamment grâce aux référencements des pages web que vous trouverez en premiers résultats, ou en allant dans la partie “image”. Au-dessus des images vous pourrez retrouver une liste de mots–clés. 

Si vous souhaitez de l’aide, il existe des outils de recherche de mots–clés comme le Keyword Magic Tool de Semrush. 

2. Pendant la rédaction 

Avant de rentrer dans les détails, pour commencer tout article il faut être certain que vous connaissez bien votre sujet, votre concurrence et le message pour vos lecteurs. 

Ayez vos références, regardez comment les précédents articles sur le sujet ont été présentés, abordés, le nombre de mots utilisés.  

Cela vous permettra de mieux comprendre pourquoi ces articles sont bien référencés et pourquoi ils plaisent aux lecteurs. 

La règle des 5W :

Ce qui signifie “Who, What, When, Where, Why”. 

Ces cinq questions sont un atout pour mieux approfondir votre sujet et le structurer. Mieux comprendre qui a fait quoi, quand, où et surtout pourquoi ? D’ailleurs cette règle revient dans de nombreux domaines et pas seulement la rédaction.  

La Pyramide inversée :

En plus des 5W, il faut réfléchir au système de la pyramide inversée (ou entonnoir). Le but est de donner vos informations au compte-gouttes de la plus importante au contexte et détails. Fonctionner avec cette technique vous permettra de garder le lecteur en haleine tout le long de sa lecture. De plus sur le web le regard est facilement attiré à d’autres endroits, grâce à cette technique même en lisant en diagonale, le lecteur aura toutes les informations nécessaires. 

Structurez votre article :

Les articles ont un certain code de structuration, le modèle est le même pour la grande majorité. 

• Un titre : H1, pas trop long (70 caractères maximum), lisible, incitant à la lecture. 
• Un chapô : Une courte description, accroche de l’article afin d’encourager à la lecture.  
• Des sous-titres : Permettront de mieux comprendre l’article, apporteront de la clarté et de la visibilité sur internet. 
• Des paragraphes : Une idée dans chaque paragraphe et l’on développe par la suite. 
• La quantité : Privilégez la qualité à la longueur de votre article.

3. Après la rédaction 

Une fois votre idée trouvée et rédigée, il faut aussi prendre en compte le référencement web, le SEO. Vous vous trouvez dans la grande sphère qu’est internet, le but est que votre article soit lu et facilement trouvable. 

Une chose à forcément prendre en compte : 

• Que votre article corresponde au contenu que vos lecteurs attendent 

Le référencement, quésako ?

?  Grâce à la recherche de mots–clés réalisée avant même la rédaction de votre article web, vous avez déjà une longueur d’avance. Il faut les diversifier, en utilisant des synonymes ou en renvoyant vers des termes similaires afin de couvrir le maximum de requêtes. 

?  Pensez aussi à utiliser les tags et les catégories pour vos articles. Grâce à ça votre article pourra être plus facilement identifié et indexé par Google. Cela va servir autant à l’optimisation de votre blog que votre référencement naturel.  

?  Mais surtout, utilisez des “backlinks” ! En insérant des liens dans votre article vers d’autres sites, vous vous garantissez un bon référencement. Le partage sur les réseaux sociaux est aussi d’une grande aide pour aider Google à certifier la qualité de votre lien. 

A vos claviers ! Nous avons hâte de découvrir vos futurs articles web ! ? 

La semaine dernière nous vous proposions cinq conseils pour bien commencer 2021 !