Qu’est-ce que l’E-Reputation ? 

L’E-Reputation ou Web Réputation est l’image que votre entreprise/marque va renvoyer sur Internet. C’est-à-dire qu’elle est composée de tout ce qui est et sera publié sur votre marque. Vos posts, des avis, le référencement web, les réseaux sociaux… 

Cette réputation est très importante puisqu’à l’ère du numérique, nombreuses sont les personnes qui vont chercher le nom d’une marque pour mieux la connaître et savoir ce que les autres internautes en pensent. Un faux pas, et tout peut être facilement ruiné. 

Que constitue votre E-Reputation ? 

 Pour vérifier votre E-Reputation, et la construire il faut effectuer quelques étapes. 

Effectuer une veille 

Dans un premier temps, comme tout ce qui concerne la communication. Vous devez faire de la veille. Mais cette fois-ci elle ne concernera pas vos concurrents, mais bel et bien ce qui concerne votre marque. Tapez son nom sur Internet, et regardez ce qui se dit. 

Choisissez votre message 

Déterminez le message que vous souhaitez faire passer. Vous devez créer votre message, et votre image que vous souhaitez véhiculer. Cette dernière dépend de qui vous êtes, votre activité et les objectifs de votre entreprise. Cela dépend aussi de la communication digitale que vous effectuez : recrutement, astuces, publicités… 

Être actif sur les réseaux sociaux 

Une E-Reputation à l’ère actuelle, constitue bien évidemment un important pilier sur les réseaux sociaux. Etre présent permet d’obtenir un bon référencement sur Google, et de véhiculer votre image. De plus, vous obtiendrez de la notoriété auprès de votre cible. De plus, des réseaux sociaux professionnels existent, ce qui permet aussi de toucher une cible plus pro.  

L’image de vos employés 

En plus de votre communication sur les réseaux sociaux ou à d’autres endroits, votre e-reputation se constitue aussi par ce que transmettre vos employés. Ils sont les principaux acteurs et communiquant de l’image de votre entreprise. Ces derniers en font pleinement partie, ce qui signifie qu’ils en sont la première image perçue. 

Protégez votre marque 

Effectivement, pour effectuer tous ces points, il est nécessaire de bien protéger votre marque mais, plus particulièrement votre nom. Veillez à ne pas avoir un nom déjà recensé et qui de prime travaillerait sensiblement dans le même domaine. Si l’on se mélange entre votre nom et le sien, cela peut nuire à votre image. 

Quels sont les risques de ne pas bien veiller à sa E-Reputation ? 

Ne pas faire attention à sa E-Réputation peut amener à une mauvaise exposition sur le Web. Si vous négligez vos actions, n’êtes pas actifs et n’évoquez pas d’intérêts à votre cible, c’est un mauvais signe. Ce n’est aussi pas rare que des entreprises soient boycottés suite à leurs paroles, et à leur non-réactivité. Le monde du Web est rapide et réactif, en tant que marque et entreprise, vous ne pouvez pas négliger ce détail. 

Nous espérons que notre article vous a plu ! 

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Sources :
https://semji.com/fr/guide/e-reputation/
https://www.agence33degres.com/blog/4-bonnes-pratiques-pour-ameliorer-sa-e-reputation
https://www.dynamique-mag.com/article/construire-reputation-numerique-etapes-suivre.5626
https://www.guest-suite.com/blog/e-reputation-definition-fonctionnement 

Le Marketing d’Influence est une grosse tendance pour 2021.  

L’augmentation de l’utilisation des réseaux sociaux a modifié le comportement des utilisateurs. La popularité va se mesurer avec des abonnements, des likes, des partages… Ce qui a donc permis de créer des communautés et des sous-communautés. Nous avions d’ailleurs abordé ce sujet dans notre article sur la Crowdculture. 

La communauté peut être créée autour d’un sujet, d’une marque mais, aussi autour d’un influenceur. Le marketing d’influence, consiste alors à l’aide d’un influenceur à transmettre les valeurs de votre marque et de présenter ce que vous vendez. Le fait de passer par une vraie personne pour promouvoir votre marque et pas seulement via votre page présentant vos bijoux par exemple, permet de réellement crédibiliser votre campagne. Sa communauté l’écoutera et ira voir ce que vous vendez. 

Le Marketing d’influence peut autant être utilisé pour la communication B2B que la communication B2C. Les consommateurs ont tendance à énormément regarder les retours et avis clients. Cet aspect s’intensifiera s’il vient de leur influenceur favori.  

Différents types d’influenceurs 

Il existe différents types d’influenceurs classés selon leurs nombres d’abonnés : 

• Nano-Influenceur : entre 500 et 5 000 followers.
  • Peut travailler gratuitement en échange de produits, ou très peu cher.
  • Pratique pour les marques avec un budget limité.
  • Taux d’engagement élevé 
• Micro-Influenceur :  entre 5 000 à 30 000 followers.
  • Taux d’engagement très élevé environ 60% de plus que le macro et méga influenceur.
  • Ses tarifs varient entre 50 et 500 euros par post.
• Macro-Influenceur : entre 30 000 et 700 000 followers.
  • Permet d’augmenter fortement la visibilité de votre marque.
  • Faire attention à son authenticité dans ses publicités.
  • Prix élevé près de 4000e pour un seul post. 
• Méga-Influenceur ou Célébrité : tout le monde les connait
  • Une énorme visibilité
  • Peu accessible
  • Très cher
  • Favorise la publicité à l’authenticité. 

Avantages de faire du Marketing d’Influence 

Développement de la notoriété 

Le fait de promouvoir votre marque via un influenceur va vous permettre de toucher une nouvelle cible et donc de nouvelles personnes. L’influenceur va relayer votre image de marque et votre message auprès de sa communauté.  

Vous n’avez donc qu’à préparer le message et la façon dont vous souhaitez que l’influenceur parle de vous, tout en lui demandant qu’il reste lui-même. De plus, cela vous ajoute une nouvelle manière de communiqué, changeant de votre communication habituelle. 

Générer de l’engagement et de l’interaction 

Si vous passez par un Nano ou un Micro-influenceur, leur taux d’engagement est très élevé. Ce qui vous assure de l’engagement et de l’interaction. Chaque post de l’influenceur générera la réaction de sa communauté, des retours, des questions… 

Vous accédez donc à des retours clients, mais aussi à des futurs acheteurs. 

Gagner en authenticité 

Le fait de communiquer via une personne va rajouter de l’authenticité à votre marque. Les consommateurs ne parleront plus à un profil sans visage ou à un logo, mais directement à une vraie personne ce qui ajoutera un côté humain et rassurant. 

De plus, l’influenceur pourra parler à sa manière de vos valeurs et de vos produits et services. Donner son avis, expliquer comment l’utiliser, comment ça s’est passé… La rentabilité de votre partenariat sera alors très forte. 

Développer vos ventes 

Pour finir, le fait de toucher de nombreuses personnes qui vont croire à votre marque, va permettre aussi d’augmenter vos ventes. Les influenceurs promeuvent votre produit ou services et vont donc renvoyer leur communauté vers votre site vitrine ou e-commerce. Les conseils d’achats vont permettre d’aider vos futurs clients à faire leur choix.  

Ce partenariat aura plus d’impact et sûrement moins cher qu’une publicité habituelle. 

En espérant que vous en avez appris plus sur la communication d’influence ! 

Avez-vous vu notre article sur l’écriture créative ?