Obtenir un avis clients est important, surtout lorsqu’il est positif et mis à disposition sur le web. Ces derniers permettent de vous différencier sur un marché fortement concurrentiel. Ils sont à l’heure actuelle inévitable et indispensable pour la construction de votre notoriété sur le web.  

Les témoignages clients sont un moment clé quant aux décisions prises par les internautes. Avant un achat, un individu va avoir tendance à chercher ce qui se dit sur cette entreprise, 

Dans cet article, nous souhaitons aborder plusieurs points sur lesquels des avis clients peuvent aider. 

Rassure les utilisateurs 

Les utilisateurs qui effectuent leurs achats en ligne ont le réflexe d’aller chercher les retours des autres consommateurs avant tout achat. Selon l’IFOP, c’est près de 58% des internautes français, et même s’ils ne souhaitent pas acheter.  

De plus, si vous obtenez fréquemment de nouveaux avis, cela prouve l’activité de votre entreprise. Tandis que si vos derniers retours datent de plusieurs mois ou années, ils ne sont pas représentatifs de votre entreprise. Ce que recherche à savoir vos consommateurs, concerne ce qu’il se passe en ce moment et quels sont les services que vous procurez à vos clients. 

Valorise votre marque gratuitement  

Les avis clients sont en quelque sorte de la publicité gratuite, effectivement vous ne payez pas vos clients afin qu’ils postent leurs retours. S’ils ont aimé le moment passé dans votre entreprise, ils seront ravis de le partager afin de vous conseiller aux autres internautes. 

C’est un cercle qui n’en finira jamais, puisqu’en tant que consommateur nous aimons pouvoir lire un retour sur une marque, vous irez en mettre également lorsque vous avez apprécié des produits, un restaurant… 

Plus vous aurez d’avis positifs, plus votre notoriété grimpera. En d’autres termes, avoir une multitude de retours en ligne aide votre SEO, soit votre référencement en ligne. Votre nom sortira ce qui vous permettra d’être reconnu sur les différents moteurs de recherche. 

Optimisation du SEO 

Google fonctionne avec un système de “Ranking” c’est-à-dire que vous obtiendrez un certain positionnement sur la page web du moteur de recherche. Cette position se modifie grâce aux mots clés, la pertinence du contenu que vous proposez et à l’intérêt que les internautes vont avoir pour votre site web.  

Pour évaluer votre site internet, Google va vérifier huit critères. Vos avis et retours clients constituent le 5e facteur le plus important pour votre SEO. Pour le moteur de recherche, vos avis sont un contenu à part entière qui prouve l’attractivité et la pertinence de ce que vous proposez. Vous devez donc les prendre en compte pour votre stratégie, ils ne méritent pas votre négligence. 

Reflète votre E-Réputation  

L’E-Réputation représente votre image de marque dans le vaste monde qu’est Internet. Cette réputation est construite via vos retours clients que ce soit via des avis, ou bien des posts, des partages d’internautes sur les différents réseaux sociaux. Votre clientèle actuelle est un véritable facteur d’influence sur vos futurs potentiels clients. 

La réputation représente plus de 25% de la valeur marchande d’une entreprise selon l’Étude du Forum Économique. 

De plus, qu’ils soient positifs ou négatifs, vous devez prendre le temps de répondre à vos retours. Effectivement bright local, 71 % des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter dans des entreprises qui répondent aux avis existants. 

Profiter de vos avis qu’ils soient positifs ou négatifs. 

Obtenir des retours est profitable dans les deux cas. Selon Trustpilot en 2019, la grande majorité des consommateurs déclarent que leur achat dépend des avis négatifs. À vrai dire, plus de 70% des clients prennent davantage en compte les avis entre 1 et 2 étoiles que ceux de 4 à 5 étoiles.  

Néanmoins, ne réagissez pas sur l’instant T lorsque vous recevez un avis négatif. Une réponse construite, calme et argumenté pourrait même donner envie à un client de finalement venir chez vous. Être professionnel et à l’écoute donne envie d’acheter dans votre entreprise et prouve que vous savez vous occuper de ce genre d’affaire. 

S’ils sont positifs, répondez-y également. Remerciez votre clientèle, invitez-les à revenir vous voir, et encouragez-les pour le futur. 

Ces deux types d’avis sont très importants et constructifs pour le futur de votre entreprise. 

Merci d’avoir lu notre article, nous espérons qu’il vous a plu ! 

Avez-vous lu notre article sur l’Importance du Responsive Web Design ? 

Sources : 
https://mbamci.com/e-reputation-impact-avis-clients-e-commerce/
https://www.inputkit.io/fr/blogue/importance-des-avis-clients/
https://www.digisante.fr/les-avis-clients-sont-essentiels-pour-votre-developpement/
https://www.guest-suite.com/blog/avis-clients 

5 Conseils pour bien commencer 2021

Il semblerait que nous ayons tous commencé 2021 avec l’optique d’apercevoir la vie comme « avant ».
Seulement, nous avons du bien tous réaliser assez rapidement, que cette vie n’existerait malheureusement pas. (Pour le moment).

Alors pour tous vous rebooster, nous avons pensé chez ForBeez que c’était le moment de vous partager nos cinq conseils pour vous rebooster que ce soit pour travailler ou bien pour vous reposer.

1. Penser à votre bien-être

Penser à soi.

A vrai dire depuis la pandémie, je pense que c’est quelque chose que peu de personnes arrivent réellement à faire. Le bien-être a du mal à être assimilé depuis que nous vivons et travaillons au même endroit chaque jour.

Mais c’est quoi réellement le bien-être ??

« Un état agréable résultant de la satisfaction des besoins du corps et du calme de l’esprit» selon Larousse.

Pour le ressentir, il faut donc être aussi bien dans son corps, que mentalement. Il faut s’accepter, être bien dans ce qu’on fait. Et pour ça, il faut donc réfléchir à soi et à ce qui nous fait du bien.

Et comment est-ce qu’on peut se libérer l’esprit ? En rangeant, en sortant diner chez des amis ou dehors, en se félicitant, en apprenant de nouvelles choses, en faisant une bonne action. Vous l’avez compris, en réalisant quelque chose de positif.

Alors pour bien commencer l’année, réfléchissez à ce que vous souhaiteriez faire pour que vous soyez fier de vous, et que vous vous acceptiez à tous les niveaux.? 

2. Prendre des pauses lorsque vous travaillez

Pourquoi est-ce que je vous parle de pauses au travail dans un article pour commencer 2021 sur un bon pied ?

Tout simplement car si l’on souhaite penser à notre bien-être et prendre soin de nous… Cela doit passer avant tout par penser à se lever et à ne pas rester coller les yeux à l’ordinateur.

C’est tout bête, mais lorsque nous sommes au bureau avec nos collègues la distraction peut rapidement apparaître. On vous avait d’ailleurs proposé un article sur Comment bien télétravailler lors du second confinement. En plus de devoir adapter une position adéquate, il est primordial de se déconnecter de l’écran plusieurs fois pendant la journée afin de ne pas devenir contre-productif.?‍♀️

Il est recommandé de se lever une fois toutes les heures afin de vous dégourdir les jambes, mais aussi que vos yeux ne soient pas en constante confrontation vers votre écran. Profitez de vos rendez-vous au téléphone pour marcher chez vous pendant, en plus votre cerveau sera plus stimulé.

N’ayez pas la pression d’être considéré non productif car vous allez paraître en statut absent sur le réseau d’entreprise. Si vous souhaitez bien travailler, il faut aussi penser à votre santé.

3. L’organisation est la clé

On a parlé bien-être, télétravail, il semble alors évident de devoir parler d’organisation. Si vous souhaitez pouvoir réaliser tout ce que vous souhaitez, il est alors évident que vous allez devoir être organisé dans vos démarches.

Nous vous avions partagé en décembre un article pour apprendre à mieux s’organiser, nous vous conseillons d’aller le lire en détail.

Vous organiser vous permettra de vous simplifier la vie, vous préparer un planning vous laissera l’esprit plus clair et serein. De plus, vous pourrez mieux percevoir vos moments « off » pour prendre du temps pour vous et faire quelque chose qui vous plaira.

Comment ? En réalisant une To Do List, ou bien en mettant en place différents systèmes que vous pourrez retrouver en détail sur le lien ci-dessus.?

4. Tester de nouvelles choses

Mais pourquoi vous conseiller de tester et découvrir de nouvelles choses ?

Notre année 2020 a été assez répétitive et même si nous avons essayé de tester de nouvelles pratiques au sein de nos foyers pendant le confinement… Le gros problème était que nous étions coincés entre nos murs.

Même s’il faut prendre en compte les gestes barrières et la difficulté de voyager pendant ces temps difficiles, il est toujours plus facile à l’heure actuelle d’aller découvrir et tester de nouvelles choses.

Pourquoi faire ? Prendre des risques va vous permettre de mieux supporter les épreuves auxquelles vous pourriez être confronté dans le futur.?

De plus, essayer des nouveautés vous permet d’enrichir votre vie et de ne plus vous laisser aller dans la monotonie. Par exemple, déménager dans un autre pays, cela peut faire peur mais imaginez la chance que vous disposez de tout recommencer à zéro et de découvrir une toute nouvelle culture.

Prendre le contrôle de votre vie, c’est aussi gagner de la confiance en vous et dans vos choix. Elle est assez difficile à obtenir, et beaucoup d’entre vous souffrez sûrement de ce manque. Prenez votre vie entre vos mains et laissez-vous devenir qui vous souhaitez en essayant de multiples choses.

?  Tester c’est ne pas regretter dans le futur.

5. Établir de nouveaux objectifs

Lorsque l’on commence une nouvelle année, c’est le moment d’effacer la précédente et de se poser en conversation avec soi-même.

« Qu’est-ce que je veux avoir accompli à la fin de l’année 2021 ? ».

Pour vous donner une réponse, je vous propose une citation de quelqu’un qui devrait un parler à la majorité d’entre vous.

« Il faut se fixer des objectifs avant de pouvoir les atteindre » – Michael Jordan.

Si vous ne vous fixez pas des objectifs, même si vos souvenirs de l’année peuvent être positifs qu’est-ce qui vous dira que vous avez réellement utilisé cette année d’une bonne manière ? Ces objectifs peuvent être à court, moyen ou long terme. ?

De plus, vous établir de nouveaux objectifs vous permet de donner du sens à votre existence, mieux comprendre pourquoi vous vous levez le matin. Cela vous donnera une bonne estime de vous-même.

Avoir des objectifs permet aussi de mieux classifier ce qui est important pour vous.

Nous espérons vous avoir apporté des conseils utiles pour bien commencer 2021.

On a déjà hâte de vous retrouver la semaine prochaine avec un nouvel article.?