Les marques du luxe ont dû apprendre à changer leur façon de communiquer afin de mieux correspondre à l’ère du digital. Les codes ont changé, mais l’esprit reste de manière générale sur les mêmes bases. 

Différences entre communication de marques et communication de marques de luxe 

Si nous prenons une marque de vêtements, comme Zara et Chanel à côté, les deux vendent des vêtements, mais ce n’est pas du même “prestige”. Il y a donc déjà une barrière entre les deux. L’objectif n’est pas de faire du buzz, de vendre et de toucher un public de masse. Lorsque l’on passe la barrière luxueuse, il faut penser aux rêves, donner l’impression d’inaccessibilité, et accroître son storytelling. 

La clientèle des marques de luxe est très réduite, cependant leur communication doit toucher le maximum de personnes. Ces marques vont particulièrement s’adresser à une certaine aspiration de vie de chacun. Leur public ne sera pas une véritable communauté, mais sont des potentiels acheteurs dans le futur. Elles représentent un but à atteindre. 

Comment leur communication fonctionne ? 

Les marques de luxe fonctionnent par une véritable protection de leur image, afin de préserver toute leur symbolique. Même si elles ne parlent pas forcément de ce qu’il se passe dans le monde, ou bien ne prennent pas de parties, c’est le risque afin de ne pas éclater la bulle qui les entoure. Après tout, le mot “Luxe” en latin signifie “un écart, un décalage”.  Et même si ces dernières prennent parti, et partage sur ce sujet cela reste à leur image et manière de faire. 

Pour partager leur histoire à travers les pays, le Brand content reste leur principal atout. Nous pouvons voir des vidéos, des livres, des expositions… Et tout évoque leur histoire, leur produit, leur savoir-faire. Si l’on prend Chanel, ce sont des maîtres en matière de StoryTelling grâce à leurs vidéos, ou leur site web. 

Luxueux signifie aussi que l’on retrouvera de nombreuses campagnes de publicité avec des célébrités. Tout pour nous vendre du rêve, lorsque l’on voit les marques de Parfum, tout est fait pour nous emmener dans un autre univers. 

Evidemment, la communication digitale ne leur échappe pas. Nous pouvons les retrouver sur toutes les plateformes. Mais les réseaux sociaux comportant un partage d’images et de vidéos seront leurs favoris. Nous retrouverons une communication plus aisée et échappatoire sur Instagram, Tik Tok, Youtube. Et maintenant aussi auditive via les Podcast. Un simple texte n’est plus suffisant. 

Pour conclure,  

La communication de luxe a dû faire évoluer ses codes enchanteurs à travers les nouvelles plateformes tout en respectant leur image de marque.  

Sources :
https://www.etudes-et-analyses.com/blog/decryptage-economique/communication-luxe-marques-luxe-communiquent-aujourd-hui-19-05-2016.html
https://ruche-pollen.com/blog-social-media/strategie-social-media-marques-de-luxe
https://www.forbes.fr/luxe/luxe-la-communication-des-marques-ne-se-confine-pas/?amp
https://www.ladn.eu/media-mutants/brand-content/digital-marques-luxe-communiquer-facon-innovante/ 

Le Marketing d’Influence est une grosse tendance pour 2021.  

L’augmentation de l’utilisation des réseaux sociaux a modifié le comportement des utilisateurs. La popularité va se mesurer avec des abonnements, des likes, des partages… Ce qui a donc permis de créer des communautés et des sous-communautés. Nous avions d’ailleurs abordé ce sujet dans notre article sur la Crowdculture. 

La communauté peut être créée autour d’un sujet, d’une marque mais, aussi autour d’un influenceur. Le marketing d’influence, consiste alors à l’aide d’un influenceur à transmettre les valeurs de votre marque et de présenter ce que vous vendez. Le fait de passer par une vraie personne pour promouvoir votre marque et pas seulement via votre page présentant vos bijoux par exemple, permet de réellement crédibiliser votre campagne. Sa communauté l’écoutera et ira voir ce que vous vendez. 

Le Marketing d’influence peut autant être utilisé pour la communication B2B que la communication B2C. Les consommateurs ont tendance à énormément regarder les retours et avis clients. Cet aspect s’intensifiera s’il vient de leur influenceur favori.  

Différents types d’influenceurs 

Il existe différents types d’influenceurs classés selon leurs nombres d’abonnés : 

• Nano-Influenceur : entre 500 et 5 000 followers.
  • Peut travailler gratuitement en échange de produits, ou très peu cher.
  • Pratique pour les marques avec un budget limité.
  • Taux d’engagement élevé 
• Micro-Influenceur :  entre 5 000 à 30 000 followers.
  • Taux d’engagement très élevé environ 60% de plus que le macro et méga influenceur.
  • Ses tarifs varient entre 50 et 500 euros par post.
• Macro-Influenceur : entre 30 000 et 700 000 followers.
  • Permet d’augmenter fortement la visibilité de votre marque.
  • Faire attention à son authenticité dans ses publicités.
  • Prix élevé près de 4000e pour un seul post. 
• Méga-Influenceur ou Célébrité : tout le monde les connait
  • Une énorme visibilité
  • Peu accessible
  • Très cher
  • Favorise la publicité à l’authenticité. 

Avantages de faire du Marketing d’Influence 

Développement de la notoriété 

Le fait de promouvoir votre marque via un influenceur va vous permettre de toucher une nouvelle cible et donc de nouvelles personnes. L’influenceur va relayer votre image de marque et votre message auprès de sa communauté.  

Vous n’avez donc qu’à préparer le message et la façon dont vous souhaitez que l’influenceur parle de vous, tout en lui demandant qu’il reste lui-même. De plus, cela vous ajoute une nouvelle manière de communiqué, changeant de votre communication habituelle. 

Générer de l’engagement et de l’interaction 

Si vous passez par un Nano ou un Micro-influenceur, leur taux d’engagement est très élevé. Ce qui vous assure de l’engagement et de l’interaction. Chaque post de l’influenceur générera la réaction de sa communauté, des retours, des questions… 

Vous accédez donc à des retours clients, mais aussi à des futurs acheteurs. 

Gagner en authenticité 

Le fait de communiquer via une personne va rajouter de l’authenticité à votre marque. Les consommateurs ne parleront plus à un profil sans visage ou à un logo, mais directement à une vraie personne ce qui ajoutera un côté humain et rassurant. 

De plus, l’influenceur pourra parler à sa manière de vos valeurs et de vos produits et services. Donner son avis, expliquer comment l’utiliser, comment ça s’est passé… La rentabilité de votre partenariat sera alors très forte. 

Développer vos ventes 

Pour finir, le fait de toucher de nombreuses personnes qui vont croire à votre marque, va permettre aussi d’augmenter vos ventes. Les influenceurs promeuvent votre produit ou services et vont donc renvoyer leur communauté vers votre site vitrine ou e-commerce. Les conseils d’achats vont permettre d’aider vos futurs clients à faire leur choix.  

Ce partenariat aura plus d’impact et sûrement moins cher qu’une publicité habituelle. 

En espérant que vous en avez appris plus sur la communication d’influence ! 

Avez-vous vu notre article sur l’écriture créative ?