Lundi soir, vous avez sûrement tenté de vous connecter à Instagram ou à d’autres réseaux sociaux du groupe Facebook comme Messenger, WhatsApp… Et même certains autres réseaux sociaux commençaient à avoir quelques bugs. Twitter ne nous permettait plus de voir certaines réponses.

Qu’est-ce qu’il s’est passé ?

Cette panne a été une des plus importantes que Facebook n’a jamais connu. Cette dernière a duré plus de six heures. De nombreux signalements ont été effectués sur l’outil Down Detector,

« Les personnes et les entreprises dans le monde dépendent de nous pour rester connectés » déclare le groupe.

Effectivement, nombreux utilisent les réseaux sociaux pour communiquer et cela ne concerne pas que des personnes lambda parlant à leurs ami(e)s, mais également des entreprises et marques. Cependant, quelques questions subsistent puisque c’est la seconde panne d’Instagram en un mois.

Ces phénomènes peuvent surtout s’observer et se commenter sur le réseau social Twitter où naissent des hashtags comme #FacebookDown #InstagramDown…. La communication a pu continuer, et de nombreuses marques ont profité du moment pour continuer à se faire voir. De plus, même le directeur technique de l’entreprise Mike Schroepfer, s’est retrouvé à informer via Twitter.

*Sincere* apologies to everyone impacted by outages of Facebook powered services right now. We are experiencing networking issues and teams are working as fast as possible to debug and restore as fast as possible

— Mike Schroepfer (@schrep) October 4, 2021

Qui a réellement été impacté ?

Nombreuses sont les fois où ces réseaux ont été présentés comme nocifs pour les adolescents, les enfants. Pourtant, lorsqu’ils ne sont plus à notre portée le monde semble disparaître.

Cependant, il ne faut pas oublier que de nombreuses personnes profitent de l’existence des réseaux sociaux pour ne pas payer un abonnement téléphonique extrêmement cher. Des commerces ne possédant pas de site web ont aussi été impactés puisque 11% des acheteurs américains passent par Instagram. Effectivement, en France nous étions chanceux que cela se passe pendant la nuit !

Le directeur technique a adressé un message d’excuse “A toutes les petites et grandes entreprises, familles et personnes seules qui dépendent de nous, je suis désolé”.

Facebook services coming back online now – may take some time to get to 100%. To every small and large business, family, and individual who depends on us, I'm sorry.

— Mike Schroepfer (@schrep) October 4, 2021

Quel impact pour le groupe Facebook ?

Le cofondateur de Facebook subissait déjà des pertes, mais ces dernières se sont encore plus effondrées avec ce lundi 4 octobre. Mark Zuckerberg était déjà perdant depuis la lanceuse d’alerte qui avait révélé de nombreuses choses concernant la modération ou la vérité sur Instagram.

Effectivement, en quelques heures, c’est près de 6 milliards de dollars que le fondateur de Facebook a perdu. Depuis septembre, c’est environ 15 milliards de dollars.

Seulement, le fait que le groupe Facebook perde de la capitalisation va forcément en entraîner d’autres. Le groupe étant l’un des plus importants.

Ce ShutDown ne devrait pas aider pendant l’audition qui aura lieu ce mardi, puisque cela prouve encore une fois que le groupe Facebook a un grand pouvoir sur la vie des citoyens du monde, et qu’il reste le meilleur moyen de communiquer pour de nombreuses personnes.

Cette panne des réseaux comme Facebook, WhatsApp, Messenger, Instagram et quelques bugs sur d’autres permettent de se rendre compte de l’impact et des effets des réseaux sociaux sur nos vies.

Avez-vous lu notre article de la semaine dernière ? Non ? Alors cliquez ici !

Sources :
https://www.europe1.fr/international/panne-mondiale-de-facebook-instagram-messenger-et-whatsapp-ce-quil-sest-passe-4069830#:~:text=commission%20parlementaire%20mardi.-,Des%20%22effets%20en%20cascade%22,nuit%20de%20lundi%20%C3%A0%20mardi
https://www.lesechos.fr/tech-medias/hightech/panne-de-facebook-la-fortune-de-mark-zuckerberg-amputee-de-6-milliards-de-dollars-en-une-journee-1352055
https://www.leparisien.fr/high-tech/facebook-messenger-whatsapp-et-instagram-inacessibles-les-raisons-de-la-panne-geante-05-10-2021-ROXCBF4XDVCPBEEVSYQ3Q35X2Q.php

A l’ère où les réseaux sociaux font pleinement partie de nos vies, beaucoup de marques et d’entreprises se demandent si un site web leur sera pleinement utile. Cette question est pertinente puisqu’effectivement, nous pouvons pratiquement tout faire sur nos réseaux. Beaucoup d’entrepreneurs ne prennent pas le temps de se lancer sur un développement d’un site, alors que c’est un support très efficace et porteur de leads. 

ForBeez vous propose d’aborder quelques points vous expliquant pourquoi il est nécessaire de vous lancer dans le monde des sites web. 

Gagner en crédibilité 

Lorsqu’un potentiel client souhaite acheter un produit ou un service, son premier réflexe sera de le chercher sur internet. Le Web est une mine d’informations pour vos futurs prospects, puisqu’ils apprennent qui vous êtes, mais peuvent surtout avoir accès au retour de vos actuels clients.  

De plus, tout le monde ne possède pas tous les réseaux sociaux, ou certaines personnes n’en possèdent aucun. Cela retire donc une partie de vos potentielles ventes.  

Un site Web est un véritable support, il ne faut pas le voir seulement comme inutile, ou comme un support d’achat. C’est une véritable vitrine qui expose vos créations, vos produits, vos services au reste du monde. Il vous offrira une véritable crédibilité dans le monde du Web.  

Agrandir votre communauté 

Comme vu sur le point précédent, beaucoup de personnes ne seront pas forcément sur LE réseau social où vous souhaitez publier. Avoir son propre site web vous permettra d’étendre votre communauté, et d’interagir avec vos clients de toutes les manières possibles. 

Vous aurez accès à des statistiques plus poussées, mettre en place une newsletter, partager des articles sur un blog. Vous obtiendrez des informations sur vos clients, et garderez un contact direct avec eux grâce à vos mails d’actualité.  

De plus, votre site web ayant un formulaire de contact, permettra également à vos futurs clients de vous contacter. Ils disposeront de votre adresse mail, adresse postale et numéro de téléphone. Il sera également possible de permettre l’achat direct grâce à un site e-commerce, ou un formulaire de demande pour les devis. 

Une gestion autonome de votre contenu 

Votre site Web vous permet de gérer en toute autonomie votre image de marque. Contrairement aux réseaux sociaux, votre site web vous appartient. Vos comptes et pages Facebook, LinkedIn, Instagram ne vous appartiennent elles pas. 

Vous êtes donc totalement indépendant d’une autre entreprise, qui peut vous imposer sa suppression ou un prix à tout moment.  

En possédant votre propre diffuseur de contenu, vous pouvez alors laisser cours à votre imagination. Effectivement, ici vous ne serez pas limité que ce soit pour écrire, designer, partager. Votre site vous offre toute la créativité nécessaire pour partager votre image de marque, vos services et vos produits. 

Pour finir, un site est un élément complémentaire à vos réseaux sociaux. Les réseaux sociaux sont une base facile à mettre en place, et génèrent une certaine puissance. Tandis que votre site internet, vous offre une fiabilité quant à la construction de votre image de marque, et à la présentation de vos services et produits. Les deux sont besoins de l’autre pour grandir et offrir l’accès à l’information. 

 Avez-vous lu notre article sur l’E-Reputation ? Si non, c’est par ici ! 

Sources : 
https://www.youdemus.fr/2020/04/21/pourquoi-une-page-facebook-ou-linkedin-ne-remplace-pas-un-site-internet/
https://www.ipaoo.fr/blog/pourquoi-une-presence-sur-les-reseaux-sociaux-ne-peut-remplacer-la-creation-dun-site-internet/ 

Le social selling est une formulation que l’on entend de plus en plus, destinée aux commerciaux pour aider à vendre. Mais qu’est-ce que c’est exactement ?  

Qu’est-ce que c’est ? 

Selon Hootsuite, c’est “L’art d’utiliser les réseaux sociaux pour trouver des prospects, interagir avec eux, les comprendre et les accompagner. Il s’agit d’un moyen moderne de nouer des relations significatives avec des clients potentiels, tout en faisant en sorte que vous et votre marque constituiez leur premier choix, et que vous deveniez leur interlocuteur naturel lorsqu’ils seront prêts à acheter” 

Le social selling vous permettra de construire votre marque personnelle, découvrir des opportunités, développer votre business, créer une véritable relation… Hootsuite a déterminé que 78% des représentants commerciaux qui l’ont utilisé ont eu de meilleurs résultats. 

Comment ça marche ? 

Ce n’est pas qu’une utilisation lambda des réseaux sociaux, effectivement le social selling marche par le biais de la création d’une marque personnelle par vos commerciaux.  

Le but est que vos commerciaux se fassent reconnaître en tant qu’expert dans leur domaine. Le but est de partager du contenu afin d’ajouter de la valeur à leurs propos, et qu’ils se constituent un réseau. 

Les simples messages commerciaux et pages d’entreprises n’ont plus autant d’impact qu’au début. A présent les consommateurs veulent du contact humain, et créer des liens. Pour ce faire, le social selling est une véritable manière de lier les réseaux, et ce dont on besoin vos futurs clients. 

Le commercial doit alors stopper le “cold calling” et les envois massifs d’emails afin d’effectuer une démarche personnalisée. 

Comment effectuer du social selling ? 

 Pour faire du social selling efficacement, il faut bel et bien respecter quelques règles. Du moins, nous vous le conseillons en tout cas. Chez ForBeez, nous souhaitons vous partager des bonnes pratiques. 

Être présent 

Faire de la présence sur les réseaux sociaux, mais aussi être présentable pour ses clients. Pour faire du bon social selling, pensez à mettre en avant ce que vous savez faire en prouvant votre expertise. 

Soignez votre photo, votre titre, votre photo. Vous devez vous vendre, et vendre vos services. Seulement, ce n’est pas seulement envoyer des messages. Vous devez aimer, partager et commenter les différents posts de vos prospects.  

Soyez vous-même. Le but de votre présence est d’être humain, et d’apparaître dès que quelqu’un cherche un service correspondant à ce que vous proposez. 

Être engageant 

Soyez engageant, et créez de l’engagement.  

Le social selling ne passe pas simplement par des interactions sur les réseaux sociaux, vous devez aussi proposer quelque chose et y ajouter de la valeur. 

Partagez régulièrement sur vos plateformes. Votre contenu doit être en rapport avec votre activité, apportez des informations et vos connaissances sur ce que vous maîtrisez. Vos prospects verront que vous êtes connaisseur, et auront plus de confiance envers vous. 

Une fois que quelques personnes vous feront confiance, le bouche à oreille et les partages permettront une diffusion plus rapide de ce que vous proposez. 

N’oubliez pas, soyez actifs ! 

Où et comment ? 

Le social selling peut s’effectuer sur la plupart des réseaux sociaux : 

• LinkedIn, un réseau professionnel. Il est le plus simple surtout en BtoB. 
• Facebook, réseau personnel, il faut plus opter pour une page Facebook à votre nom. 
• Twitter, réseau social parfait pour repérer vos prospects et suivre les tendances. 
• Instagram, faire un compte plus professionnel et ne pas utiliser votre compte personnel. 

Pour obtenir de l’aide, vous pouvez vous lier à votre service de communication et/ou marketing de votre entreprise pour qu’ils vous aident avec vos posts et contenus. 

Avez-vous lu notre article de la semaine dernière ?  

Nous vous parlions des chatbots !  

Sources 

https://www.marketing-management.io/blog/social-selling-reunion 

https://blog.hootsuite.com/fr/le-social-selling/#:~:text=Le%20social%20selling%20consiste%20simplement,au%20c%C5%93ur%20de%20leurs%20priorit%C3%A9s. 

https://www.webconversion.fr/quest-ce-que-le-social-selling/